VERZENDEN & RETOURNEREN

INFORMATIE OVER HET VERZENDEN
Kort nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging.
Uw bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen na plaatsing verzonden. Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra je bestelling is verzonden, inclusief koerier- en trackinginformatie voor je pakket.

Binnen Nederland: 1-2 werkdagen - gratis verzending bij bestellingen boven de € 60, -
Naar de rest van Europa: 2-5 werkdagen - gratis verzending bij bestellingen boven € 150.
Naar de rest van de wereld: 2-7 werkdagen - gratis verzending bij bestellingen boven € 200.

DOUANE
Douane, belastingen, heffingen en incassokosten kunnen nog steeds van toepassing zijn. Alle invoerrechten en / of belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet geïnd door Studio Palmén, noch zijn ze inbegrepen in het totaalbedrag van de bestelling. Alle toepasselijke vergoedingen zijn verschuldigd bij levering. Als dit het geval is, kan het transportbedrijf contact met u opnemen zodra uw artikelen bij de douane zijn aangekomen om u de kosten te laten weten. Houd er rekening mee dat dit uw levertijd kan vertragen, aangezien goederen die bij de douane worden bewaard uw verantwoordelijkheid zijn om de nodige kosten te betalen voor de lokale autoriteiten om de goederen vrij te geven. Levertijden worden alleen als richtlijn gegeven en houden geen rekening met mogelijke vertragingen veroorzaakt door betalingsautorisatie en / of beschikbaarheid van de voorraad. In het geval dat uw bestelling niet binnen de geschatte leveringstermijn arriveert, zullen we ons best doen om u te helpen bij het volgen van uw bestelling. In het geval dat uw bestelling niet wordt geleverd, kunnen we een vervangende bestelling pas 21 werkdagen na de oorspronkelijke verzenddatum verwerken.

RETOURBELEID
U kunt om welke reden dan ook binnen 30 dagen na ontvangst van uw aankoop aangeven dat u een artikel wilt retourneren of ruilen.

Geretourneerde artikelen moeten ongedragen, ongebruikt, ongewassen en ongewijzigd zijn met alle originele labels eraan. U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van artikelen in originele staat. Alle artikelen worden op kwaliteit gecontroleerd en gecontroleerd op eventuele fouten voordat ze naar klanten worden verzonden. Retourzendingen die beschadigd zijn, gebruikssporen vertonen of waaraan de originele labels niet zijn bevestigd, worden mogelijk niet geaccepteerd en kunnen worden teruggestuurd naar de klant.

De klant is verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van artikelen.

STAPPENPLAN RETOURNEREN 
Zorg ervoor dat de producten worden teruggeplaatst in de originele verpakking, met de labels en tags er nog aan. Graag de pakbon met het bestelnummer ook in het pakket plaatsen. Vervolgens kunt U het pakket retour sturen naar onderstaand retouradres. Dit kan worden gedaan bij het postbedrijf dat voor U het beste uitkomt. 

Retouradres:

Studio Palmén
Sarphatipark 119
1073 CX Amsterdam
Nederland

DEFECTE ITEMS
We streven ernaar om onze klanten producten van de hoogste standaard en kwaliteit te bieden. Als u een artikel met een defect heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@studiopalmen.com; e-mail ons een korte beschrijving en een foto of twee waarop het defect / de fout te zien is.

Goederen worden als defect geclassificeerd als ze beschadigd worden ontvangen of als er een fabricagefout optreedt binnen 30 dagen na aankoop. Houd er rekening mee dat artikelen die zijn beschadigd als gevolg van slijtage, niet als defect worden beschouwd.

TERUGBETALING ONTVANGEN
Uw terugbetaling wordt bijgeschreven op de originele betaalpas, creditcard of PayPal-rekening. Houd er rekening mee dat creditcardterugbetalingen tot 10 werkdagen kunnen duren voordat uw bank is voltooid, afhankelijk van de verwerkingstijd. Dit kan per kaartuitgever verschillen.

Voor verdere vragen over het retourbeleid kunt u contact opnemen met info@studiopalmen.com

 

Nederlands